gg-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ভূমিকা ও প্রয়োগযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী gg প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, বেটিং বাজার, ক্যাসিনো গেম এবং প্রচারমূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। gg-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপে নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

gg কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

১.১ শর্তাবলী মানার বাধ্যবাধকতা

এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে ব্যবহারকারী নিশ্চিত করছেন যে তিনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। অপ্রাপ্তবয়স্ক বা অযোগ্য ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং জমাকৃত অর্থ আটক রাখার অধিকার gg-এর রয়েছে।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে। কোনো বিষয়ে দ্বিধা বা বিভ্রান্তি তৈরি হলে gg-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। প্ল্যাটফর্মের সকল কার্যক্রম সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

gg-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে সঠিক ও বাস্তব তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতার শর্তসমূহ

• ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• নিবন্ধনে দেওয়া নাম, জন্মতারিখ ও মোবাইল নম্বর সঠিক হতে হবে।
• একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্য কাউকে শেয়ার বা হস্তান্তর করা যাবে না।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

gg যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, সে সম্পর্কে জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

নিজের অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে gg-এর সহায়তা দলকে জানান। gg কখনো ফোনে বা বার্তায় পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না।

জমা ও উত্তোলনের বিধিমালা

gg-এ লেনদেন সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন করা যাচ্ছে।

৩.১ ন্যূনতম জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ

৩.২ উত্তোলনের সময়কাল

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে। অনুরোধটি সম্পন্ন হলে মোবাইল ওয়ালেটে অর্থ পৌঁছে যাবে।

৩.৩ লেনদেন সংক্রান্ত শর্তাবলী

• জমার অর্থ অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের মোবাইল ওয়ালেট থেকে আসতে হবে।
• উত্তোলনের আবেদন যাচাই সম্পন্ন না হলে প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• একটি সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে gg যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অর্থ আটকে রাখার অধিকার রাখে।

৩.৪ ভুল লেনদেন

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল পরিমাণ জমা বা কৃতিত্ব পাওয়া গেলে gg সেই পরিমাণ সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ব্যবহারকারীর ভুলে পাঠানো অর্থ ফেরতযোগ্য নয়।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফারের শর্ত

gg-এর সকল বোনাস ও প্রচারমূলক অফার নির্দিষ্ট শর্তাবলীর আওতায় প্রদান করা হয়। বোনাসের অর্থ সরাসরি নগদ নয় — উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

৪.২ অন্যান্য প্রচারমূলক অফার

• gg সাপ্তাহিক রিলোড উৎসব: ৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০; ওয়েজারিং ২০ গুণ; সর্বনিম্ন জমা ৳৩০০।
• gg স্লট অ্যাডভেঞ্চার বোনাস: ৭৫% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০; ওয়েজারিং ২৫ গুণ; কেবলমাত্র স্লট গেমে প্রযোজ্য।
• gg ক্রিকেট জয়ের উদযাপন: ৩০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০; ওয়েজারিং ১৫ গুণ; ক্রিকেট বাজারে জমার সময় প্রযোজ্য।
• gg জন্মদিনের বিশেষ পুরস্কার: সর্বোচ্চ ৳২,০০০ পর্যন্ত; ওয়েজারিং ১০ গুণ; প্রতি বছর জন্মদিনে একবার স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়।
• gg বন্ধু আনো প্রচার: সর্বোচ্চ ৳৩,০০০ পর্যন্ত; ওয়েজারিং ১২ গুণ; প্রতিটি সক্রিয় রেফারেলের জন্য।

৪.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ বিধি

• একই সময়ে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না যদি না বিশেষভাবে অনুমোদিত হয়।
• বোনাস পাওয়ার যোগ্যতা gg কর্তৃপক্ষ যাচাই করে নির্ধারণ করবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস-সংশ্লিষ্ট উইনিংস উত্তোলনযোগ্য নয়।
• বোনাস প্রতারণা বা একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।

গেম ও বেটিং বিধিমালা

gg-এ স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং ফিশিং গেমসহ বিভিন্ন ধরনের গেম পাওয়া যায়। প্রতিটি গেম বা বাজারের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা খেলার আগে পড়া জরুরি।

৫.১ বেটিং সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• একটি বাজি নিশ্চিত হওয়ার পরে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে gg সেই রাউন্ড বাতিল বা পুনরায় শুরু করার সিদ্ধান্ত নেবে।
• সফটওয়্যার বা ওয়েবসাইটের কোনো দুর্বলতা কাজে লাগিয়ে অস্বাভাবিক জেতার চেষ্টা করলে উইনিংস বাতিল হবে।
• বেটিং সীমা gg কর্তৃপক্ষ নির্ধারণ করে এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারে।

৫.২ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবলসহ বিভিন্ন খেলায় বেটিং করা যায়। ম্যাচ বাতিল, স্থগিত বা পরিবর্তিত হলে সংশ্লিষ্ট বাজির নিষ্পত্তি gg-এর নিজস্ব নিয়ম অনুযায়ী হবে। অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে — বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডসই চূড়ান্ত।

৫.৩ ম্যাচ ফিক্সিং ও প্রতারণা

VIP প্রোগ্রামের শর্তাবলী

gg-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে — Bronze, Silver, Gold, Platinum এবং Diamond। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায় এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়।

৬.১ সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক হার

• Bronze: সপ্তাহের নেট ক্ষতির উপর সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• Silver: সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold: সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum: সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Diamond: সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

৬.২ VIP স্তর সংক্রান্ত শর্ত

• ক্যাশব্যাক সপ্তাহের নেট ক্ষতির (মোট ক্ষতি বিয়োগ মোট জেতা) উপর হিসাব করা হয়।
• VIP স্তর নির্ধারণের মানদণ্ড gg কর্তৃপক্ষ নির্ধারণ করে।
• gg যেকোনো কারণে যেকোনো সদস্যের VIP মর্যাদা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• VIP সুবিধা হস্তান্তরযোগ্য নয়।

দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

gg বিশ্বাস করে যে জুয়া বা বেটিং কেবলমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিতভাবে গেম উপভোগ করতে উৎসাহিত করি। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আমাদের বিস্তারিত নির্দেশিকা পড়ে নিজের সীমা নির্ধারণ করুন।

৭.১ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

• নিজের সামর্থ্যের মধ্যে বেট করুন — কখনো ধারদেনা করে বাজি ধরবেন না।
• ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার জন্য বারবার বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।
• প্রয়োজনে সেল্ফ-এক্সক্লুশন বা ডিপোজিট সীমা নির্ধারণের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.২ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

gg-এর সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর ও তদূর্ধ্ব ব্যক্তিদের জন্য। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যাতে অপ্রাপ্তবয়স্করা এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে। অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখুন এবং শেয়ার করবেন না।

অ্যাকাউন্ট বাতিল ও তহবিল নীতি

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। একইভাবে, gg নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৮.১ gg কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ

• মিথ্যা বা জাল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা বোনাস জালিয়াতির চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেম সিস্টেমে কারসাজির চেষ্টা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যক্রমের সাথে সংশ্লিষ্টতার সন্দেহ।
• এই শর্তাবলীর যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ ধারা লঙ্ঘন।

৮.২ বাতিলের পরে তহবিল

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিল হলে অর্জিত বোনাস ও সেই বোনাস থেকে প্রাপ্ত উইনিংস বাজেয়াপ্ত হবে। তবে যাচাইযোগ্য মূল জমার অর্থ ফেরত দেওয়া হবে কিনা তা gg কর্তৃপক্ষ পরীক্ষা করে সিদ্ধান্ত নেবে।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

gg প্ল্যাটফর্ম নির্ভরযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করতে সর্বদা সচেষ্ট। তবে নিচের পরিস্থিতিতে gg-এর দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে।

৯.১ সেবা বাধা ও প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ, তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার সমস্যা বা প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে সেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে gg-এর পক্ষ থেকে কোনো ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে না।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের সেবা

গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution) এবং পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে। তাদের সেবায় কোনো সমস্যা হলে gg সরাসরি দায়ী নয়, তবে সমস্যা সমাধানে সহযোগিতা করবে।

৯.৩ জুয়ার ঝুঁকি

যোগাযোগ ও গ্রাহক সহায়তা

এই শর্তাবলী বা gg-এর যেকোনো সেবা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। gg ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

১০.১ যোগাযোগের মাধ্যম

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের চ্যাট আইকনের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যাবে।
• ইমেইল: [email protected]

১০.২ অভিযোগ নিষ্পত্তি

কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান। জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত তথ্যসহ পাঠান। gg যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সকল অভিযোগের সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

gg সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের পরিচয় ও লক্ষ্য পাতাটি দেখুন।